招行外交官拉杆箱事件续：卡友准备向法院起诉
来源：新民网 时间：2008-05-05 点击：
近日连续报道了招行银行信用卡商城开展了一项“外交官商务拉杆箱组合”商品限时抢购活动，但却因产品与宣传资料有较大出入而引发持卡人的不满的事件。4日，招行信用卡卡友向新民网记者表示，招行于30日晚上单方面公布的说明完全没有认识到这次事件招行应负的责任。
集体诉讼的9位卡友达成一致意见，不再接受招行的诉前调解，准备向法院起诉立案。卡友表示，招行必须在主页明显位置或全国报刊公开道歉，内容需事先与起诉人商量，经起诉人认可，卡友不再接受说明和声明的形式。
道歉信里必须有新旧网页的对比，详细说明网页修改过的所有内容，卡友可以退回拉杆箱，招行必须公示赔偿措施，卡友不接受实物赔偿。卡友表示，招行必须认识到自身的责任，不可以推卸。
招行信用卡中心向新民网记者表示，招行的说明是一个公示，没有办法一一和每个用户进行沟通，如果完整读完，用户就可以深深地读到招行的歉意和不安。
针对卡友指出的招行一再修改商品信息，招行信用卡中心称，招行并不是一再修改，而是发现刊登错了商品，录入的商品根本就不是同一个产品，如果修改的话，修改一百次仍然是修改，但修改并不能解决问题。
对于材质问题，招行和慕陶一直宣传是特多龙，从未在公开场合表述过特多龙等于尼龙。但卡友给新民网记者发来的招行官方论坛里，慕陶客服在3月17日确曾公开表述过“面料进口特多龙材质，细竹纹，一般通俗称为尼龙。”
招行信用卡中心表示，此次说明是关于这个活动的一个声明，是针对所有网友的歉意，而不是针对集体诉讼这9个人的。至于用声明还是道歉信的形式，是一个用语的问题。
对于更多的问题，招行信用卡中心表示现在不方便再去解释，如果有新的公示出来的话会通知媒体。关于此次官司的问题也不方便透露，要由法务来处理。
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