中国工商银行恩施利川支行细化管理措施促进全面发展

来源：中国金融网时间：2008-04-23 点击：

　2007年，工商银行利川支行在困境中求生存，在逆境中谋发展，坚持内控优先、内控为业务发展保驾护航的原则，通过全行员工共同努力，创造连续12年盈利、连续10年无重大业务差错和经济案件发生的骄人业绩。登山眺高远，临江知进退，唯有精细化管理才能使我行今年再创佳绩。

　　一是加强组织建设，明确责任目标。工商银行利川支行强化管理职责，明确管理层的责任，做到事事有人抓，事事责任明确，成立了党风廉政建设、内控案防、反洗钱、员工思想行为动态分析、优质文明服务、劳动纪律、员工行为考评、员工绩效考核、档案文秘、文明创建、宣传报道及网讯工作等领导小组，领导小组成员按照各自的工作职责制定年度工作计划、责任目标和工作措施。

　　二是细化管理措施，促进全面发展。

　　加强廉政建设。基层营业机构健康、迅速发展，领导干部和党员起先锋模范带头作用是关键。抓好学习党的精神与教育相结合，学习自律规定与预防职务犯罪相结合，学习法纪法规与典型案例相结合，同时，要严格执行“四大纪律”和“八项要求”，坚持“五不许”，珍惜职业生命，提高防腐拒变的能力。

　　落实内控案防工作责任。2008年工商银行利川支行的内控工作目标是继续抓好“扫雷工程”工作，重点抓好管理层和操作层的履职能力和制度执行力，着力治理操作风险和加强对重要岗位的内部控制，建立健全操作规范化、管理科学化、监督制度化的内控管理体系和内控案防长效机制，防范各类案件和化解经营风险，确保全年安全无事故，基层行内控工作评价保二争一。实现内控工作目标的保证是明确行长、分管行长、部室、网点负责人在内控案防工作的责任，落实岗位分离制度，加强重要岗位、重点人员管理，健全考核机制，实现内控案防与业务发展的协调统一。重视外部监管。根据人民银行《金融机构反洗钱规定》的要求，严格执行《人民币结算账户管理办法》和《人民币大额和可疑支付交易报告管理办法》，反洗钱工作领导小组负责全行的反洗钱内控制度的建设及实施，明确了反洗钱专管员、网点营业经理、网点操作员在反洗钱工作中的责任。要求各网点营业经理负责反洗钱的日常工作，负责大额资金台帐的建立，反洗钱专管员不定期的向同级人民银行和上级业务主管部门报备大额资金收付和可疑交易资金情况，协助司法机关对反洗钱调查，负责反洗钱工作宣传和业务培训，向上级行反洗钱部门及同级人民银行报告全行的反洗钱工作情况。网点经办人员提高反洗钱交易识别能力，要认真掌握大额支付交易和可疑支付交易范围，真实、完整的记录客户大额交易情况，及时向本网点反洗钱专管员提供反洗钱客户交易信息。
　　深化服务管理。按照上级行的服务质量管理标准，要求全行员工严格服务纪律，提高服务质量，提升服务效率，熟练服务技能，注重服务仪表，改善服务环境，要求各部门、网点负责人要建立优质服务检查工作日志，其工作日志纳入月度履职考评内容，按月对本单位优质服务工作进行自查，支行优质服务管理小组按月对各单位的优质服务考评情况进行再检查，对未检查或对已检查但未对违反管理规定行为进行处罚的，按相关规定处罚单位负责人。改变部室、网点负责人变被动管理为主动管理。

　　细化考核考评。工商银行员工年度考评工作是支行集体及除本人以外员工对自己年度工作的认可，为改变以前年度凭印像考评现象，支行从元月份开始，本部及网点员工由部门及网点负责人按《员工考评办法》标准，按月对员工的优质服务、内控案防、劳动纪律、工作任务及本职工作情况分项100分制考核，中层干部增加履职能力和管理能力考核内容由支行考评小组分项100分制考评，增强员工的责任感和危机感。同时，月度考评记分作为绩效考核的重要内容之一。

　　外树形象抓创建。工商银行利川支行2001年至2007年连续7年被州政府授予“州级最佳文明单位”，2008年，支行力争申报省级文明单位。同时，工商银行支行成立宣传报道小组，制定宣传报道及网讯考核办法，积极宣传我行在主要业务发展、改革创新、经营亮点、内控管理、客户信息、同业信息、专题调研、队伍建设、优质服务等方面的先进经验和典型事迹，全面展示我行工作业绩，树立自身形象。