信用卡申请不成功客户能否索还个人资料

来源：网络转载时间：2007-12-12 点击：

　　张小姐日前得知申请信用卡未成后，要求银行退还身份证复印件等申请资料，银行却表示不能退还。

　　客户：交给银行的材料万一泄露将产生隐患

　　张小姐介绍，今年7月中旬，一位自称上海浦东发展银行工作人员的男士来到张小姐所在单位，向张小姐及她的同事推荐办理浦东发展银行的信用卡。

　　张小姐说，当时她和几位同事按要求填写了登记表，包括电话、住址、亲属信息等个人资料，并提供了自己的身份证复印件。

　　9月中旬，张小姐的同事陆续收到上海浦东发展银行寄来的信用卡，但张小姐办理的信用卡却迟迟没有消息。张小姐给工作人员打电话，对方表示张小姐的信用卡办理过程中出现问题，但没做详细解释。近日，张小姐再次给该工作人员打电话咨询时，得知其已辞职。

　　张小姐介绍，当她致电上海浦东发展银行客服热线咨询时，对方表示不能退还张小姐的申请材料。张小姐认为，当初交给银行的材料万一泄露将产生隐患。

　　客服人员：上交个人资料一律不予退还

　　记者首先致电咨询位于开发区的上海浦东发展银行天津分行浦惠支行。该行工作人员介绍，各支行只接待到银行营业厅申请办理信用卡的客户，并没有外派工作人员为客户上门办理信用卡。张小姐提到的信用卡办理人员应为该行总行设置的专门办理信用卡业务的办事机构，与各支行并无直接联系。所以对于张小姐的申请资料该支行并不知情。

　　记者又致电上海浦东发展银行客户服务热线咨询。服务人员表示，目前无法查到张小姐申请信用卡时上交的个人资料。

　　对于张小姐提出的索还个人资料的要求，该工作人员表示，如客户申请信用卡成功，那么银行将通过邮寄的方式将信用卡送到客户手中，客户上交的个人资料银行代为保管；如客户申请信用卡不成功，那么客户上交的个人资料由银行销毁，不发还客户。同时该工作人员表示，根据该行规定，无论是在各支行，还是在各信用卡申请机构办理的信用卡业务，客户上交的个人资料一律不予退还。