刷卡消费手续费该由谁来付？

来源：网络转载时间：2008-04-11 点击：

日前，张女士打电话咨询市消费者协会,她用银行卡消费时，手续费该由谁来承担？

据张女士介绍，春节前，她在某商场用银行卡花498元给儿子买了一件羊绒衫，可到家发现这件衣服她儿子穿着不合适。于是，张女士找到商场想退货。可当她到收银台退货时，收银员征求张女士：“是想把退款直接退到卡里，还是退换现金？如果选择退还到卡里，可能需要一个月才能到她的账户上，但无论选择哪种退还方式都要收取1%的手续费。”

“为什么当初买东西时卡里没有扣除手续费，而当要退货时却要收取手续费？这个所谓的手续费到底是该商场支付，还是个人来承担？”张女士有些不解。

对此，一位收银员说，这个手续费当然是银行收的。其实，当初消费者在购买商品时银行也收1%的手续费，只是这个费用已由消费者所购买商品的厂家支付了，而在退货时同样要收取1%的手续费，这个费用厂家就不会再承担了，需要由消费者自己来支付。

听完这个解释，张女士有种被欺骗的感觉，“为什么当初在刷卡消费时收银员没有明确告知？”张女士说，本来以为刷卡消费方便，可没想到买东西时倒是方便，退货时却要多支付一笔费用。

随着信用卡的普及，一些消费者在购物时选择刷卡消费，可绝大多数消费者并不了解刷卡消费的相关事宜，更不知道刷卡消费要收取手续费。

使用银行卡购物，消费者是否应该支付手续费？市消费者协会相关人士表示，按照银行卡管理有关规定，持卡人在刷卡消费时是不需要支付手续费的。消费者在刷卡购物时，“银联”将收取商户的手续费，而当消费者退货时，“银联”也将收取的这部分手续费一并退还给商户。换句话说，这笔手续费与消费者没有任何关系，完全是“银联”与商户之间的业务往来。