据悉，工行山东分行继07年8月20日实行信用卡卡片直邮服务后，又于08年1月8日起实行信用卡业务“限时办卡”服务，并向社会公开承诺“从客户提交申请表起，在15个自然日内完成新发普卡的发卡，各类金卡自制卡之后3个工作日领卡”。

　　据介绍，为全面推进“限时办卡”服务进度，缩短邮寄时间，提高服务质量，近期，工行山东分行针对不同的客户群体及客户要求，推出了分层直邮服务。即对于符合发卡条件的商务卡、公司卡、各类金卡等高端客户用卡，使用特快专递邮寄，保证客户在制卡后3日内领卡；对于符合发卡条件的普通卡，仍采用商函（挂号信）方式直接邮寄持卡人，保证客户在提交申请后15日内领卡。

　　分层直邮服务的推出，不仅在一定程度上缓解了办卡周期过长的问题，而且提升了客户服务水平。