“飞来”的3000元不良贷款记录让王小姐很烦恼
近日,自称从未办理过信用卡的广州白领王小姐,却被告知曾在5年前办理过一张某国有四大银行之一的信用卡,且有3000元贷款一直没有结清。这一不良贷款记录使得王小姐很烦恼——她无法在任何银行申请信用卡,更不能申请贷款购房、购车甚至出国。
3000元不良记录
报料人王小姐称,去年屡次申请信用卡,都遭到银行拒绝。有银行客户经理说,根据人民银行征信系统的记录,王小姐曾经于2003年在某银行开办过一张信用卡,且有3000元透支款没有及时归还。更建议她自行查询14家银行,找出发卡行。
经过客服电话查询,王小姐获悉她曾在2003年于××银行广州某支行办理了一张长城普通信用卡,也确实有3000元的未还款记录。
“从未办理过任何信用卡”的王小姐相当气愤,觉得自己的信用被莫名其妙“抹黑”。她说:“我觉得信用卡不安全,所以一直都没有办过卡,怎么就出现这么一个不良记录。”
有银行人士告诉她,这一不良记录会使得王小姐无法在任何银行申请到信用卡,更不能申请贷款购房购车,连出国也都受到影响。
据了解,××银行方面获悉此事后,上月底已经开始着手调查,不过截至目前,还没有调查结论。目前,该行已经采集了王小姐的签名,下一步将请笔迹鉴定专家鉴定这一笔迹与银行存底的签名是否吻合。该行人士也建议王小姐尽快报案,并将警方的受理回执提交给中行。
信用被“抹黑”
有银行信用卡方面的管理人士昨日称,上述事件存在两种可能,一是当事人确实在银行申请过信用卡,也存在违约;二是银行方面在2003年受理开卡申请时,个别工作人员未能仔细核对资料,这一工作疏忽致不法分子有机可趁。比如,如果真不是王小姐本人去申领的信用卡,那么身份证上的照片和当时的申领人就不会吻合,银行工作人员当时就应该仔细核对这一项。
该人士也指出,如果是第二种情况,那么银行和当事人双方都有责任。银行没有仔细核对资料导致自己受损,也导致王小姐信用记录被“抹黑”,而王小姐自身也没能保护好个人的身份证及复印件等个人资料。
银行方面昨日表示,一旦该行卡部核实信用卡确实不是客户申请的,而是被盗用资料申请的。该行将向人民银行提交异议申请,由人民银行更新客户的个人征信系统资料。由于这一事件需要多方核实,预计需要一个月左右的处理时间。
有该行人士说,如果向人行提交异议申请,王小姐的不良贷款记录后就会有一个备注信息,她之后的贷款、出国都不会受到这次事件影响。该行广东分行也表示,“从早前收到的投诉来看,王小姐这类案例尚属首次”。
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抢“蛋糕”导致信用卡泛滥
尽管银行给出了很多防范措施,但在现实生活中,仍有这样那样的问题出现。这到底是什么原因?据昨日的《羊城晚报》报道,从2002年中国银行业集体拓展信用卡开始,到2007年的爆发式增长,卡量几乎以每年一两千万张的数量在增加。来自央行的统计数据显示,截至2007年底,含贷记卡和准贷记卡在内,全国累计发卡量已超过8750万张,发卡机构翻了两番;信用卡应偿信贷余额750亿元,总授信额度超过6300亿元。
建设银行去年底发布的《中国信用卡业务发展分析》指出,我国目前信用卡市场普遍亏损,国内商业银行要在当前阶段扩大发卡规模和提高服务质量之间找到完美结合点并不容易。为了抢占市场份额,价格战已经不可避免地进入我国信用卡业务当中。
即便如此,信用卡产业本身所蕴含的暴利,仍让银行前赴后继。据麦肯锡的一份报告预测,到2013年,中国信用卡行业的整体利润将达到130亿元。
在这样的前景驱动下,一整条利益链便从一张信用卡的办出开始。据一位一线办卡人员透露,他们每办出一张卡,就能获得银行几十元的提成。这个提成因银行不同而不同,但大体是从25到40元之间不等,办出的卡越多,提成就越多。
银行发出卡之后,收益来源于三块:年费、透支利息和商户刷卡佣金。尽管很多银行为了吸引顾客而免了信用卡首年年费,并采用每年刷几次免下年年费的方法,但日息万分之五、年利率高达18%的透支利率和商户刷卡抽佣,仍给了银行巨大的收益空间。而这收益还是源源不断的,只要卡被使用,就会有收益。这就是银行千方百计鼓励持卡人多用卡的原因。为了追求发卡规模而滥发卡,导致了银行出现审核不严、服务不到位、监管不力的状况。
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