上海银监局:三季度信用卡收费投诉集中

来源：青年报时间：2008-10-17 点击：
标签：银监局信用卡收费投诉

昨天，上海银监局受理的三季度上海银行业机构信访投诉情况统计结果显示，7、8、9月的信访事项分别为451件、368件和344件。银监局表示，数据呈逐月下降态势，金融服务质量改善。

　　据统计，按信访内容分类,82.46%为金融消费者与金融机构服务纠纷，与上季持平。其中，信用卡、理财产品、服务收费等仍是投诉较为集中的领域。业务咨询、工作建议类信访件占9.37%，居第二。反映金融机构经营方面问题的占5.16%，居第三。

　　统计显示，3季度五家大型商业银行分行因其市场份额大、网点多、客户量大，相应投诉占比较高，为投诉总量的43.12%，较上季度微升0.98个百分点。三家法人银行（浦发银行、上海银行、上海农商行）占比8.33%，较上季上升1.2个百分点。股份制商业银行分行占比20.51%，比上季上升2.71个百分点。外资银行占比7.17%，较上季度微升0.37个百分点。