在中国,所有银行核发出的信用卡,激活率没有超过40%,但每张卡的成本却高达100元,繁荣的发卡背后隐藏着巨大的财力浪费。在昨日举行的中国银行业前景研讨会上,信用卡领域的国内外专家们,对中国信用卡行业的发展表示了很大的担忧,并认为国内银行有必要在客户忠诚度及盈利性方面花费一番功夫。
忠诚度:没有信用卡具垄断地位商务卡、旅游卡、母婴卡、装修住房卡、电影卡……放眼当前国内信用卡市场,几百张卡片确实出现了一定的市场细分,但绝大多数信用卡都未能抓住人们的消费心理,让客户“死心塌地”地长久使用。一项对民生银行与某商户发行的联名卡使用统计显示,每个月超过1000元刷卡额的占比很低,使用循环利息的信用卡更低,信用卡的盈利问题也由此凸显。
“在中国市场中,信用卡的发卡数正不断增长,但银行的盈利性挑战随之加大。人们拿了信用卡后却不去使用,更不循环授信,有的人只是用来取现,信用卡的活用率太低。”国际研究机构Gartner银行与投资服务部研究总监ChristopheUzureau评价说。
记者了解到,在目前国内信用卡市场中,活用率较高的当属平安银行的10元可看电影的信用卡,许多客户申办这张卡,也是冲着这一附加功能而多次刷卡享受该优惠。究其原因,除了相比其他信用卡该卡让利幅度巨大之外,还款方便也是其吸引客户的一大原因。
业内专家认为,上述事例对于中国信用卡市场是一个启示。招商银行信用卡中心副总经理彭千认为,规模较小的银行发卡成本相对较高,需要与银行的战略相吻合,同时,创新的模式对于吸引客户也很重要。在这方面,平安信用卡的便利店还款模式是一大创新,弥补了其网点不足的劣势,值得其他银行学习。
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