热门搜索： 信用卡中心 招商银行 信用卡 上海银行 深发展 工商银行

民生银行：九成客户来电20秒内接听

来源：网络转载 时间：2007-12-11 点击：

　　中国民生银行6日宣布，正式启用其全国客户服务集中处理系统，这在国内银行业尚属首例。民生银行表示，系统上线后，该行的电话服务水平（即80%的来电在20秒内接听）将提升5—7%，平均超过90%，将高于85%这一公认的国际平均水平。

　　新的集中处理系统最大亮点在于，通过专业化的手段实现效率提升，此前一度令市民颇抱怨的电话银行等候时间过长的问题有望得到缓解。

　　黄钢城并称：“未来三年内，我们在中国的业务重点并不是盈利，而是建立响应系统、开设分支网络，以及培训和雇用更多员工。”

返回电贷网资讯首页            上一篇：民生银行优惠活动
           下一篇：民生银行信用卡详细资料大全