申办信用卡半年无着落建设银行向客户道歉

时间：2008-04-04 点击：

　　等了半年也没办好信用卡，这个过程太漫长了！昨日，谢小姐向本报投诉称，去年11月向建设银行申办信用卡，虽早已获批，卡片却仍在寄给她的“途中”。
　　谢小姐在建行新闸路营业部填表申办其与东航联名的龙卡信用卡，之后便如泥牛入海毫无音讯。今年1月，她致电银行客服询问，工作人员解释称，春节前有大量用户申办信用卡，影响审批速度，请谢小姐“耐心等待”。

　　一等又是一个多月，2月，谢小姐终于收到银行发来的短信，“恭喜”她已通过审核，信用卡将发放。然而，一个多月后，卡片仍未现身，谢小姐去电咨询，银行方面表示，办卡客户太多，工作进度受到影响。3月下旬，建行通知谢小姐“卡已寄出”，然而，时至昨日，这张卡还在“长征”。谢小姐去年11月在其他银行申办的信用卡，2个月前就顺利办出。

　　对此，建行葛小姐说，信用卡审批寄送通常可在2个月内完成，但每年年底都是办理信用卡的高潮期，加之谢小姐申请的联名卡多了一道需由东航出面的审核手续，所以，时间大大耽搁。昨天下午她已向谢小姐电话致歉。