据介绍,建行紧急为灾区客户推出了特殊查询服务,因灾遇难、失踪、记忆丧失、致孤等客户的直系亲属或监护人等,可凭相关证明材料,在建行柜台查询相应人员在建设银行的个人金融资产情况,并通过95553查询是否有账户或公积金账户信息。合法继承人办理存款等个人金融资产的继承过户或支取手续时,建行还将返还受灾客户财产继承等非交易过户手续费。据建行客服人员解释,灾区客户已确认死亡,继承人须提供合法继承证明(包括法院出具的生效判决书、公证机关出具的公证书等),到开户支行办理储蓄继承手续。
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