中国农业银行暗访检查以备全面提升奥运服务

来源：金融时报时间：2008-07-04 点击：
标签：农业银行奥运服务

记者从中国农业银行获悉，为促使全行奥运服务水平不断提升，农行近日组织6个检查组，分别深入北京、天津、上海、青岛、沈阳、秦皇岛6城市的奥运赛区分行、奥运赛场周边及重点旅游区、商贸区的63个营业网点，对农行机构的内外形象、服务质量等进行了暗访检查。

此次暗访检查的重点针对营业网点外部形象、内部环境、服务设施、服务规范及奥运专项服务等5大类46个项目，基本涵盖了网点规范化服务及奥运专项服务要求的主要方面。通过暗访检查，各奥运赛区的农行机构针对存在的问题，明确责任和目标，及时进行重点整改，教育和引导员工增强服务意识，从基础建设做起，努力改善服务环境，并优先安排奥运金融服务资金投入，网点形象和服务环境明显改观，规范化服务水平明显提升。