上海银行优惠叫停

时间：2008-04-09 点击：

为了享受利率下浮15%的房贷优惠，即每月减少房贷支出5872.5元，付女士夫妇在1个半月内突击消费23.4万元，大大超过银行设定的门槛。然而，银行却称，这项活动已在他们申办的前一天终止。双方在交涉过程中均无法出示有力证据，以证明银行事前是否已尽到详尽的告知义务，令纠纷悬而难决。

    付女士向本报投诉称，去年12月，他们前往徐汇区百汇园看房，获悉上海银行正在进行针对高端客户的促销活动，贷款者只要持有该行信用卡，且在今年6月30日前积分满18万分（除购买房产等部分项目外，消费满18万元），贷款利率可下浮15%。1月5日，他们夫妇在上海银行黄浦支行分管副行长和信贷员在场的情况下，签订购房合同和贷款合同，当场各申办了一张信用卡。

    3天后，信用卡办妥。为尽快享受优惠，付女士夫妇快马加鞭，频频大额消费，2月16日便累积了23.4万积分。他们随即向银行申请下调房贷利率，银行却迟迟不同意。

    有关人士解释，由于央行收紧对第二套房屋的信贷政策，这项优惠活动已在1月4日即付女士购房前一天终止，签订合同时已清楚告知。付女士夫妇之所以申办信用卡并大额消费，是看中该行信用卡的优质服务。但是，上海银行客服人员提供的信息与此亦有矛盾，这位客服称，该活动始于今年1月9日，终止于1月中旬。

    付女士坚称，银行从未告知活动已在他们签订贷款合同前叫停，相反，签订合同时，经办人虽不能出具任何书面介绍和凭证，但反复以上海银行的信誉担保活动的真实性。因此，对于银行的临时变卦和误导，他们十分失望和气愤。

    至于客户对涉嫌误导的指责，银行表示，由于活动仅面向极少数高端客户，因此未制作书面资料，仅作口头介绍，事后也无法提供银行内部文件作为凭据，因此，他们虽强调事前已有说明，却也缺少证据。经多次沟通，银行只同意客户提前还贷，并免除由此产生的4万元违约金。