近日，上海银行962888客户服务中心喜获“2008年度中国最佳联络中心奖”，这是我行继获“首届中国金融业最佳客户服务中心”后又一荣誉。

据悉，本次评选由全国性呼叫中心行业协会与BPO行业协会等机构共同主办。评选组织委员会通过提名和报名，针对来自各行业的近300家报名参加年度评选的企业进行了初审、复审、电话拨测，对入围的84家企业进行了现场评审，上海银行成为获得该奖项的五家银行之一。

在未来电子银行业务发展趋势的指引下，上海银行结合电子银行渠道建设的统筹规划，将不断引进先进的技术和管理理念打造作为电子银行主要渠道之一和全行重要服务窗口的客户服务中心，通过开通电话、传真、电子邮件、Web、短信等多种服务渠道，提升电话银行平台功能，提供专业的银行业务咨询服务，不断提升服务质量和客户满意度。