参与世博多维度

除了原有的本职工作外，上海银行还通过形式多样的“志愿活动”来参与世博。

如该行通过“导银志愿活动”由志愿者辅导客户使用银行自助机具，特别是帮助老年客户使用ATM机，分流部分客户，减少排队压力，在世博会举办期间，共有260多位青年志愿者参与这一活动；通过“大堂经理志愿活动”由志愿者在营业日的中午以及节假日期间，履行大堂经理职责，疏导客户，分流业务，共有1300多人次参与其中；通过“多语种服务志愿活动”由熟练掌握英语、法语、日语、韩语、德语等的银行青年组成多语种服务志愿队，依靠银行客户服务平台的三方通话系统，为各国来宾提供第三方银行业务翻译服务。

通过志愿者的工作，该行实现了无间隙大堂服务、大堂全时段疏导、特需人群服务、外宾服务等全方位、无障碍服务，有效缓解了世博期间的银行排队压力，促进了服务质量的提升。

同时，该行各级党组织积极投入争先创优“活动，各级”工会组织、团组织积极响应党委号召，带领广大干部员工融入世博会志愿服务大局，参与多点、多元、多层的社会志愿服务工作，为世博会成功举办贡献力量。

世博会伊始，总行团委就承担了位于陆家嘴地区的五个世博会城市志愿服务站点为期一个月的服务任务，共有200名世博会注册志愿者参与此项工作。世博期间，还组织近千人次的青年参与所在区、街道的平安志愿行动。上海银行团员青年用专业的服务礼仪、热情的服务态度和娴熟的服务技能为中外游客服务，展现了城市青年良好形象和精神风貌，圆满完成任务。

此外，在“送金融知识进园区（社区）”活动中，该行积极成立骨干员工讲师团，走进园区和社区，开展咨询讲座，传播金融知识和银行业务，用自己的专业知识服务社会、服务企业、服务居民。据不完全统计，从年初至今，该行有167家支行营业网点与周边259个社区结对，组织此类社区活动数百场，参与的志愿者达700多人。

世博金融服务终有尽时，然而正如世博金融服务的准备工作并非始自世博会开幕那天一样，上海银行对于高标准金融服务的追求也不会因世博会结束而终——这又是一个新的起点，是服务内涵进一步提升的起点，更是银行在金融危机背景下转变发展模式的起点。