信用卡消费积分换来“三无产品”？

时间：2008-03-02 点击：

刷信用卡，攒积分，换礼品，各大银行都推出了类似的促销换购活动。但是高女士攒了一年的积分后换到的礼物，却让她感觉被糊弄了。

高女士是前年开始使用中信银行的信用卡的，因为刷卡积分丰厚，换的礼物也实惠。高女士购物时一直刷该银行的信用卡，一年下来攒了12.7万积分。今年1月到了积分兑换时，高女士去该行的一个分理处申请积分兑换。根据银行的积分兑换清单，高女士选择了资生堂套装、优盘、某品牌毛巾、“麦当劳”抵价券等礼物。

2月25日，礼物到货了。高女士查看后对部分礼物很不满意：“宣传单上写着1.5万积分换两条某品牌毛巾，现在变成了其它品牌。而3万积分换的512兆优盘，外包装上没有注明生产厂家、生产日期和合格证，里面也没有说明书，看起来像是三无产品。还有‘麦当劳’的抵价券，前年3000积分兑换价值10元的券，去年能兑换价值11元的券，今年只能兑换5元了。”

高女士认为，宣传单和实际到的货差别很大，有欺诈嫌疑，积分兑换也是种消费，企业不能应付消费者。

中信银行杭州分行相关负责人曹先生对此作了解释：“毛巾是因为我们前期和厂家订的货，但后来发现质量并不好，我们就换了别的质量更好的产品，消费者不能只认品牌，不看质量。优盘虽然是杂牌，但肯定不是‘三无产品’，我们是正规渠道进货的。‘麦当劳’的券是因为他们今年只提供5元的抵价券，我们就变通一下，3000积分兑换2张，可能是工作人员失误，只兑了1张券。”

曹先生说，如果对礼物不满意可退货，相应的积分返还，麦当劳的券补给消费者。高女士对此表示满意。